浪潮助力河北省政府搭建“永不下班”的群众热线

摘要：浪潮服务热线一体化解决方案，为河北省政府提供了安全的计算、存储解决方案，帮助河北省政府实现了各类民生服务热线的整合。
 24小时畅通无阻的961890热线为市民与政府间的沟通，搭建起一座畅通无阻的桥梁，使更多的市民更好地表达自己的想法与建议成为可能，浪潮一体化解决方案充分保障了河北省961890热线的畅通无阻、昼夜畅通。
服务热线整合需求与挑战
热线难打通，是政府热线经常被人诟病之处。而且办理事项涉及多个部门时，无法在同一系统中进行流转，市民在等待中，慢慢的失去了对政府服务的耐心和信心。河北省政府决定破局，将各类民生服务热线整合到961890一个平台上来，实现统一答复，统一监管，24小时受理群众生产、生活各个方面的诉求。
在系统建设上，河北省政府提出了较高的要求：
1、 高并发，以应对突发事件来临时热线量骤增的需求；
2、高可靠性和稳定性，以保障24小时不间断的热线畅通；
3、此外，基于数据安全性考虑，供应商必须是具有自主创新产品的国产厂商。
浪潮一体化解决方案保障热线畅通无阻
浪潮凭借国产化和技术的优势，为河北省政府961890热线定制了服务器、存储一体化解决方案，按照服务“一号通、一线清、多方式”的设计理念，遵从实用性、先进性、安全性、可靠性、容错性、可扩展性的原则对系统进行规划设计。
浪潮自主可控服务器、存储一体化解决方案，解决了河北省政府服务不同厂商设备之间的衔接配合问题，增加了系统的安全与稳定性。浪潮高性能光纤存储系统承担服务热线存储数据的读写操作。浪潮高性能存储解决方案所具有的高性能、高可靠性、高扩展性、易管理和易维护等特性，是961890热线数据统一存储、集中管理的最佳选择。
整合后的961890热线，系统每天访问量巨大，数据交换频繁，且对系统的稳定性要求极高，这对存储吞吐能力和读写带宽都提出很高的要求，由于过去的机器存储性能差，各地市相关部门每月对热线进线量、反映问题等进行统计时，调出以往的数据时动作缓慢，甚至无法调取数据，从而造成对民众回馈信息的不便。大压力下的稳定也是存储所要面临的巨大考验。
浪潮高性能光纤存储系统高I/O吞吐能力和带宽，完全满足了河北省政府复杂的应用对海量数据存取的需求。8Gb/s 高速传输通道，使得数据存储在服务器的读写速度都得到了大大的提升，保障了热线的快速接通、快速回馈；同时，高性能光纤硬盘等主要部件冗余模块化设计，极大地降低了系统出现故障的几率，保障961890热线7*24小时持续稳定地运行。即使面临着下雨积水等突发事件引起热线骤增的情况，数据的读写速度丝毫不受影响，保障热线的畅通无阻。随着城市人口的增加，热线的并发量会呈增加，存储的需求也会增多，浪潮高性能光纤存储产品较好的扩展能力为将来的扩展、升级免去了后顾之忧。
畅通无阻的961890热线
2014年年初，石家庄、承德、保定等各市纷纷开通961890热线。热线开通后，各市每天平均接听电话超过500次。这样高强度的工作量完全在浪潮一体化解决方案的承受范围内。24小时畅通无阻的961890热线为市民与政府间的沟通搭建起一座畅通无阻的桥梁，使更多的市民更好地表达自己的想法与建议成为可能。之前在反映问题时遇到过各种推诿的王女士，在凌晨时分打进电话的她得到了满意的答复，她认为“市长没说空话”。
961890群众热线通过对信息的储存、汇总、分析，可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析，及时发现工作中存在的问题，并且能有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风，提高民众对政府工作的满意度，能构建群众和政府之间的和谐氛围，实现政府和百姓的双赢。
为何选择浪潮
浪潮是中国领先的云计算整体解决方案供应商，已经形成涵盖IaaS、PaaS、SaaS三个层面的整体解决方案服务能力，凭借自助研发的高端服务器、海量存储、云操作系统、信息安全技术为客户打造领先的云计算基础架构平台。